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ESMA报告:2019年第一季度金融消费投诉大幅上升!

本周四,ESMA(欧洲证券和市场管理局)发布了2019年的第二份趋势,风险和危害(TRV)报告。该文件包括欧盟国家主管部门(NCAs)在第一季度收到的投诉数据。 2019.

2019年第一季度,消费者向NCAs提出的投诉总数升至一年来的最高水平。在报告中,ESMA通过将其与过去几年的活动进行比较来解释这一趋势。监管机构明确指出,2016年上半年投诉总数的激增主要是由以下两个因素引起的:

2015年,与差价合约和二元期权相关的潜在问题(投诉是滞后指标)

有关银行决议的问题

NCAs在2019年第一季度收到的投诉主要是由两个因素引起的:

订单执行问题(33%)

未经授权的业务(14%)

自2016年以来,与订单执行相关的问题在投诉列表中排名第一,投资建议问题在2017年投诉列表中排名第二,2018年和2019年第一季度在投诉总数中排名第二,关于此类问题的投诉已经减少,这一趋势的一个原因是,在2017年第二季度,NCA记录了投诉数据,对某些投资工具提供建议的投诉激增。

对于产生投诉的金融工具类型,投诉中涉及的债务证券比例在过去两年中大幅下降,从2019年第一季度的7%下降到2017年第二季度的46%。这一趋势是由几个国家的企业信贷事件和银行决议推动的。

根据MiFIR产品干预机构,ESMA尚未更新其临时措施,因为欧盟大多数国家的产品干预措施至少与ESMA措施一样严格。与此同时,ESMA还管理主要的国家机构。提出了CFD限制措施。在此之前,EMSA拒绝了波兰金融监管局(KNF)的决定,为“有经验的交易者”客户类别实施100: 1杠杆。 ESMA表示,增加有经验客户的杠杆率是不合理的。但是,无论ESMA的立场如何,波兰都坚定地实施了计划中的措施。

(编辑:DF506)